Nenhuma empresa sobrevive sem clientes, isso não é uma novidade. Todos sabemos o quanto custa atrair um novo cliente, e o trabalho de retenção do mesmo e aumento de seu ticket médio é um dos fatores mais importantes para garantir a lucratividade de uma empresa.
Para reter um cliente é importante manter uma comunicação constante com o mesmo, entendendo suas necessidades e garantindo que os serviços contratados sejam realizados exatamente de acordo com o esperado. Para uma agência de tradução, esta realidade é ainda mais clara, e a comunicação com os clientes é essencial para o entendimento entre as partes e a eficácia dos serviços entregues. Continue reading